Du kan til enhver tid indenfor billetvognens åbningstider gå hen og få din restsaldo overført til dit betalingskort. Du får samtidig dit depositum retur.
Nåede du ikke at få udbetalt restsaldoen på dit værdikort på pladsen skal du kontakte okonomi@alivefestival.dk og sende billedet af dit værdikort samt dine kontooplysninger.